Training/Coaching Führungskräftetrainings Business Etikette
Business Etikette
Gute Umgangsformen als Gütesiegel des Unternehmens
Wer im Berufsalltag die Benimmregeln beherrscht, ist klar im Vorteil. Innerhalb weniger Sekunden entscheiden Sympathie- oder Antipathiefaktoren über das Gelingen oder Misslingen eines Geschäftsvorhabens. Ob man den direkten Dialog mit dem Kunden sucht, auf Messen präsent sein will, Verhandlungen mit Partnern und Kollegen führt, Abteilungen formiert oder eine neue Position anvisiert: Einfühlungsvermögen, Wertschätzung und korrekte Umgangsformen sind der Schlüssel für erfolgreiche Gespräche. Eine motivierende Arbeitsatmosphäre und eine reibungsfreie Zusammenarbeit bedürfen des korrekten Miteinander-Umgehens - im Geschäftsleben wie im privaten Bereich - und zwar auf allen Ebenen.
Die Grundlage dafür ist zum einen, über Empfindsamkeiten und Gepflogenheiten des Gegenübers Bescheid zu wissen. Wer es versteht, mit Fingerspitzengefühl die Nuancen und Stimmungen im Verhalten zu erkennen und positiv zu steuern, wird nachhaltig Erfolg haben.
Zum anderen ist die Kenntnis der allgemein gültigen Umgangsformen und Etikette-Regeln unabdingbar, um - sowohl im verbalen als auch im nonverbalen Bereich - einen „guten Eindruck“ zu hinterlassen.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Regeln kennen, die über den persönlichen Eindruck entscheiden und eine wesentliche Grundlage des geschäftlichen Erfolges darstellen.
Inhalte:
- Die Wichtigkeit des ersten Eindrucks und Dresscode
- Korrekt begrüßen und richtig anreden
- Körpersprache – verbale und nonverbale Kommunikation
- Geschäftsessen und Tischsitten
- Small Talk im Business
- Einladungen aussprechen und annehmen + Veranstaltungsformen
- Das eigene Unternehmen repräsentieren
Zielgruppe:
- Führungskräfte
- Nachwuchsführungskräfte
- Team,- Gruppen- und Abteilungsleiter
- GeschäftsführerInnen und Vorstände
- AußendienstmitarbeiterInnen
- Sämtliche MitarbeiterInnen, die persönliche Kontakte zu Kunden und Geschäftspartner pflegen
Methoden:
- Trainerinput
- Gruppendiskussion
- Praktische Beispiele
- Einzel- und Gruppenübungen
- Reflexion und Coaching
Dauer:
- 1-2 Tage
Termin/Ort:
- Nach Absprache
Ihre Trainerin:
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Heike Hofer Zertifizierte Trainerin für betriebliche Weiterbildung
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